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¿Sabías que una de las cosas más importantes en una tienda online es tener un buscador interno para mejorar la experiencia del usuario?
Por supuesto, una marca bonita y una web robusto también son importantes, ¡pero esto no es todo! Y es que cuando visitas una tienda online lo último que quieres es perder el tiempo buscando algo que necesitas. Un buscador interno avanzado es la clave para encontrar lo que necesitas de manera rápida y sencilla.
Clasificar y ordenar opciones no solo ayuda a ahorrar tiempo, sino también a reducir la selección. Y si tu tienda es la única que vende lo que alguien busca, ¡puedes vender mucho más!
Si quieres conocer las ventajas que tendría tu tienda online con un buscador interno , te invito a que sigas leyendo👇
Por qué las tiendas online necesitan un buscador interno?
Las funciones de búsqueda son mucho más que simplemente integrar un motor de búsqueda que ya existe en la tienda online. Los clientes quieren explorar toda la gama de productos y seleccionar el que más les interese, ¡sin complicaciones! Y si te gusta buscar cosas a través de Google, añadir la tienda de tu elección a la consulta de búsqueda puede ayudar, pero a veces los motores de búsqueda no presentan los resultados más relevantes.
Aquí es donde entra el buscador interno en la tienda online. Es mucho más fácil categorizar todos los productos y optimizarlos para la búsqueda. Puedes encontrar los productos o paquetes de servicios que necesitas en un instante, ¡y sin la necesidad de andar buscando en Google!
Hoy en día, los compradores saben lo que quieren y no están dispuestos a conformarse con nada menos. La capacidad de diferenciar productos se está convirtiendo en algo imprescindible, incluso la más mínima diferencia de calidad puede marcar la diferencia para algunos.
Además, si quieres ser competitivo en el mundo del comercio electrónico, necesitas una buscador integro en tu web. Y es que las webs y servidores que tienen una búsqueda integrada están mucho mejor adaptados al mercado. ¡Aumentan el tráfico y mejoran las conversiones de los visitantes! Y lo mejor de todo, con más popularidad y buenas opiniones, ¡tu web tendrá más posibilidades de ser el número uno en las clasificaciones de SEO!
No importa si tienes una pequeña tienda online o un negocio más grande, ¡el buscador interno es clave para el éxito! Mejora la experiencia de tus clientes y ayuda a tus visitantes a encontrar lo que necesitan de manera rápida y sencilla. Y lo más importante, ¡aumenta tus posibilidades de ser el mejor en el juego del comercio electrónico! Así que no te quedes atrás.
Tipos de buscador interno
Si estás buscando algo en la web, probablemente uses un motor de búsqueda. Pero, ¿sabías que hay diferentes tipos de motores de búsqueda con características únicas? Aquí te contamos un poco más.
En primer lugar, están las búsquedas semánticas. En lugar de depender de palabras clave, este tipo de búsqueda se enfoca en el significado y te da resultados relevantes a partir de una descripción informativa. ¿Cómo lo logran? Con el procesamiento del lenguaje natural (PLN).
También están las búsquedas basadas en facetas. Con este tipo de búsqueda, puedes filtrar tus resultados según distintas categorías predeterminadas como tamaño, color, atributos y más. Esto es especialmente útil para compras online.
Por último, están las consultas de búsqueda en sí mismas. Aunque no hay una clasificación exacta, los expertos coinciden en algunos tipos comunes. No todas las tiendas online ofrecen todas estas opciones, pero las más utilizadas están ahí.
Así que la próxima vez que busques algo en la web, presta atención al tipo de motor de búsqueda que estás usando. Podría haber uno mejor para tus necesidades específicas como:
Consultas basadas en características
Cuando buscamos productos online, a menudo queremos encontrar algo específico. Es ahí donde entran las consultas basadas en características. Este tipo de búsqueda te permite filtrar los resultados por atributos específicos, como “sin gluten” para los alimentos, “tejido a mano” para la ropa o un precio determinado para los gadgets.
Es una de las formas de búsqueda más populares en los sitios web de venta al por menor, ya que a la mayoría de las personas les gusta buscar productos que tengan ciertas cualidades para ahorrar tiempo y obtener opciones más deseadas.
Así que la próxima vez que estés buscando algo online, asegúrate de usar las consultas basadas en características. Te ayudarán a encontrar exactamente lo que necesitas sin tener que buscar en cientos de resultados irrelevantes.
Búsquedas de compatibilidad
¿Alguna vez has tenido problemas para hacer una lista de compras? A veces es difícil saber qué artículos combinarán bien. Es ahí donde entran las búsquedas de compatibilidad. Cuando buscas un producto o una categoría en particular, los resultados te muestran opciones que se complementan entre sí.
Por ejemplo, si estás buscando artículos de jardinería como gránulos de tierra o macetas, la página de búsqueda te sugerirá otros artículos relacionados como herramientas de jardinería o fertilizantes. Esto no solo limita el tiempo de búsqueda, sino que también te abre a nuevas opciones.
Así que la próxima vez que estés buscando algo online, usa la búsqueda de compatibilidad. Te ayudará a encontrar opciones complementarias que quizás ni siquiera habías considerado antes.
Búsquedas de productos
Si eres una persona indecisa o simplemente estás buscando probar cosas nuevas, las búsquedas de productos son para ti. A diferencia de las búsquedas exactas o por características, solo necesitas introducir lo que buscas sin necesidad de ser tan específico. De esta manera, obtendrás una selección más amplia de productos que pertenecen a una determinada categoría.
Por ejemplo, si buscas “pilas para mandos a distancia”, obtendrás una variedad de productos con diferentes estéticas, voltajes, rangos de precios y vendedores. Lamentablemente, muchos de los principales sitios de venta en online no admiten esta función, pero si encuentras uno que lo haga, ¡úsalos a tu favor!
Así que si quieres ahorrar tiempo y encontrar nuevos productos, usa la búsqueda de productos. Te sorprenderás de lo fácil que es encontrar lo que necesitas.
Búsquedas no relacionadas con productos
No todo en la compra online se trata solo de encontrar el producto adecuado. A veces también necesitas información sobre servicios adicionales, como métodos de envío, reembolsos, atención al cliente, reseñas y preguntas frecuentes. Afortunadamente, la mayoría de las webs de comercio electrónico tienen una sección dedicada a estos servicios.
En lugar de buscar productos específicos, estas búsquedas están más enfocadas en encontrar información sobre los servicios que ofrece la web. Y lo mejor de todo es que estas búsquedas son comunes en la mayoría de los sitios web de comercio electrónico.
Así que la próxima vez que necesites información sobre los servicios que ofrece una web de compras online, utiliza las búsquedas de servicio. Te ayudarán a encontrar lo que necesitas para hacer una compra informada.
Otros tipos
¡Hay más tipos de búsquedas! Algunas tiendas online pueden optimizar su búsqueda para diferentes tipos de consultas. Además de las que ya hemos mencionado, algunas tiendas pueden admitir búsquedas basadas en términos de jerga, temas de productos o descripciones subjetivas.
Por ejemplo, si eres un experto en electrónica y estás buscando algo específico que solo se describe con términos técnicos, es posible que puedas encontrarlo utilizando una búsqueda basada en términos de jerga. O si estás buscando algo como “muebles de bajo coste”, una búsqueda basada en descripciones subjetivas te puede ayudar a encontrar lo que necesitas.
Cada tienda online es diferente, por lo que es posible que tengas que experimentar con diferentes tipos de búsquedas para encontrar lo que necesitas. Pero con un poco de paciencia y creatividad, ¡seguro que encontrarás lo que buscas!
¿Cuáles son los elementos que debe incluir el buscador interno de tu web?
Si tienes una web de comercio electrónico, es importante asegurarte de que tu función de búsqueda esté a la altura de tus necesidades. Debe beneficiar tanto a los usuarios como a las empresas proveedoras de productos para que puedas encontrar el producto adecuado entre muchos.
Los visitantes de tu web deben sentir que su tiempo es valioso y que vale la pena quedarse en tu sitio. Si puedes hacer esto con éxito, obtendrás mejores críticas y tu empresa crecerá como resultado. Por lo tanto, es importante considerar todos los aspectos importantes para agregar a tu mecanismo de búsqueda en tu web.
Asegúrate de que tu función de búsqueda sea fácil de usar, rápida y precisa. Debe poder manejar diferentes tipos de consultas y tener opciones de filtrado para que los visitantes puedan encontrar lo que necesitan. Además, asegúrate de tener una buena organización de categorías y etiquetas para que los usuarios puedan navegar fácilmente por tu web.
Con una buena función de búsqueda, tus visitantes podrán encontrar lo que necesitan de manera rápida y fácil, lo que a su vez aumentará la satisfacción del cliente y el éxito de tu empresa.
Te presentamos 7 elementos esenciales para tu buscador interno:
1. Diseño orientado al usuario
Si quieres que tus clientes se sientan valorados, debes pensar en lo que un comprador quiere al implementar una función de buscador interno en tu web. Debes hacer una lista de cada detalle, por pequeño que sea, que contribuya a mejorar la experiencia del usuario.
Hay muchas cosas que los clientes apreciarán al buscar lo que quieren, como recomendaciones de productos, búsquedas por categorías y resultados que no sean demasiado precisos. Pero al mismo tiempo, es importante asegurarse de que todo funcione bien. Si tu mecanismo de búsqueda tiene demasiadas o muy pocas características, puede desanimar a tus clientes. Así que solo integra medidas y complementos que realmente aporten algo a la experiencia general del usuario.
Recuerda, una buena función de búsqueda puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito de tu empresa. Así que invierte tiempo y recursos para asegurarte de que esté a la altura de tus necesidades y de las de tus clientes. ¡Ellos te lo agradecerán!
2. Corrección de errores ortográficos
Todos hemos cometido errores de ortografía al navegar por Internet. A veces son accidentales y otras veces simplemente no podemos recordar cómo se escribe correctamente una palabra. Incluso nuestros dispositivos pueden equivocarse y sugerir una palabra incorrecta. Pero no deberíamos permitir que los errores de ortografía nos impidan encontrar lo que estamos buscando online.
Por eso, al igual que con la búsqueda de Google u otros navegadores, los sitios web de comercio electrónico deberían diseñar sus funciones de búsqueda para ofrecer opciones de ortografía revisada o autocorregida. De esta manera, los usuarios no tienen que preocuparse por no encontrar resultados solo porque han escrito “linolium” en lugar de “linoleum”.
Con una función de búsqueda que tenga en cuenta los errores de ortografía, los usuarios podrán encontrar lo que necesitan sin tener que preocuparse por la ortografía correcta. Así que asegúrate de que tu web tenga una función de búsqueda que tenga en cuenta los errores de ortografía. Tus usuarios te lo agradecerán.
3. Resultados de la búsqueda de sinónimos
Buscar cosas en internet puede ser un dolor de cabeza, ¿no? Por eso, cuando los resultados se basan en palabras parecidas a lo que andas buscando, todo se vuelve mucho más fácil. Eso sí, para que esto pase, los programadores tienen que usar cosas como la PNL y el aprendizaje automático para hacer un súper diccionario de búsqueda que te dé los mejores resultados.
Claro, esto lleva más tiempo y esfuerzo que solo meter unos algoritmos al azar, pero para los que lo hacen, ¡se nota la diferencia!
4. Caja de búsqueda ergonómica
Un problemilla que nos trae de cabeza es que a veces no encontramos el cajetín de búsqueda en la página principal de una web. A veces está escondido, otras veces tienes que navegar por otro sitio para dar con él. ¡Menuda odisea!
Por eso, el cuadro de búsqueda tiene que ser fácil de encontrar y no ocupar un montón de espacio. Normalmente, las tiendas online y la mayoría de las webs ponen el ícono de una lupa en la parte de arriba. Si no te gusta ese estilo, asegúrate de que la gente no tenga que buscar cinco horas para encontrar la herramienta de búsqueda. ¡Facilítale la vida a tus visitantes!
5. Priorizar la estética
Las herramientas de búsqueda no sólo tienen que estar ahí, también tienen que verse bonitas. Diseñar un cuadrito de búsqueda y un menú chulo con gráficos y todo tipo de elementos atractivos es super importante.
Cuando la opción de búsqueda es interactiva y visualmente bonita, la gente se anima más a explorarla. Eso se traduce en resultados más positivos de la gente que quiere comprar o encontrar algo. ¡Olvídate de un buscador feo y poco inspirador!
6. Utiliza los datos de búsqueda para mejorar tu servicio
Si quieres hacer que tu tienda online triunfe, tienes que integrar análisis y estadísticas de búsqueda en tu web. Esto te dará información súpervaliosa para mejorar tu modelo de negocio. Si ves que tus clientes buscan o compran más un artículo en particular, especialmente en ciertos días, puedes ponerlo más a la vista o mejorar su disponibilidad.
De igual manera, si ves que la gente busca cosas que no tienes en stock, puedes considerar añadirlos a tu lista de productos. Así podrás satisfacer las necesidades de la gente sin que te lo tengan que decir directamente.
Además, el buscador interno en tu web también se puede mejorar con una mirada a las estadísticas. Si ves que algo funciona súperbien, puedes añadir más funciones en esa línea. Si no estás seguro de cómo interactúan los usuarios con tu sitio web, ¡no te preocupes! Las estadísticas pueden darte mucha información sobre eso también.
7. Optimización para móviles
A día de hoy, las tiendas online y las empresas le deben un montón de ingresos a la gente que usa móviles. Desde ver contenido hasta hacer compras, los teléfonos móviles están por encima de los ordenadores. Y es que, ¿quién no quiere llevarse todo eso en el bolsillo?
Pero, ¡cuidado! Muchas tiendas online no optimizan sus webs para móviles, lo cual es un error. Cosas como la búsqueda y la navegación por la web pueden ser un verdadero dolor de cabeza en una pantalla pequeña.
Por eso, es súper importante que las empresas optimicen su web para móviles. Esto significa que todas las funciones, como las categorías de productos, los filtros, los menús y la autocorrección, sean igual de accesibles tanto en dispositivos Android como en iPhones. ¡No te quedes atrás.
Herramientas de buscador interno para empresas online
Si estás construyendo tu web, puede que tengas varias opciones para implementar el buscador interno. Si usas WordPress, puede que sea mejor usar plugins, porque hacer la programación desde cero podría no ser tan completo como necesitas para que tus usuarios tengan una buena experiencia y logres más conversiones.
Así que, hablando de las mejores formas comerciales para añadir buscador interno en la web, hay muchas opciones. ¿Quieres que te cuente algunas de las más populares?
AddSearch
Esta herramienta nació en 2013 para competir contra los clientes que ofrece Google. A día de hoy, sigue siendo una de las opciones más top para las grandes tiendas online, pequeños negocios, blogs empresariales y muchas otras empresas.
Tiene un montón de utilidades chulísimas que encajan perfecto con el diseño de las webs modernas. Pero ten en cuenta que sólo es compatible con el alojamiento online y en la nube, y su uso en teléfonos es un poco limitado. ¡Eso sí, sigue siendo una opción top!
Características
- Buscar API
- Aprendizaje automático
- Búsquedas exactas y sinónimas
- Búsqueda facetada
- Fácil de usar
- Formación y apoyo
Doofinder
Desde principios de los 2010, Doofinder ha sido un jugador importante en el mundo de las búsquedas online. Vale, algunos dicen que no es tan fácil de usar como otras opciones, pero eso no es un problema cuando ofrece tanto.
Doofinder tiene una interfaz muy buena y casi no necesitas programar nada extra. ¡Es súper fácil de usar para los usuarios de WordPress! Por eso, es uno de los favoritos de un montón de mercados.
- Aprendizaje automático
- Búsquedas exactas y sinónimas
- Búsqueda facetada
- Con soporte de sistemas en línea, de escritorio y móviles
- Formación y apoyo
Conclusión
En resumen, si tienes una tienda online y quieres que tus clientes tengan una experiencia de compra de primera, no puedes dejar de usar un buscador interno.
Es la manera más fácil y rápida de encontrar lo que buscan, sin tener que pasar horas navegando por tu web. Además, un buscador interno personalizado puede aumentar tus conversiones y mejorar la satisfacción del cliente. ¡No te quedes atrás! Aprovecha esta herramienta y lleva tu tienda online al siguiente nivel.
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