La membresía en eCommerce es una estrategia cada vez más utilizada por las empresas para fidelizar clientes y aumentar las ventas. A través de la membresía, las empresas ofrecen a los clientes acceso a beneficios exclusivos, descuentos especiales y promociones que no están disponibles para el público en general. En este artículo explicaremos qué es la membresía en eCommerce, para qué sirve y algunos ejemplos de cómo se aplica en la práctica.
Qué es la membresía en eCommerce
La membresía en eCommerce es una forma de pertenencia que permite a los clientes acceder a una serie de beneficios exclusivos a cambio de una tarifa mensual o anual. Estos beneficios pueden variar según la empresa, pero suelen incluir descuentos especiales, envío gratuito, acceso anticipado a ventas y promociones exclusivas.
Las membresías en eCommerce también pueden ofrecer beneficios adicionales, como puntos de recompensa, contenido exclusivo o asesoramiento personalizado. En algunos casos, las membresías pueden incluir la entrega de productos de forma recurrente, como en el caso de las suscripciones a cajas de belleza o de comida.
Para qué sirve la membresía en eCommerce
La membresía en eCommerce sirve para fidelizar clientes y aumentar las ventas de forma sostenible en el tiempo. Al ofrecer beneficios exclusivos a los clientes, se les incentiva a realizar compras recurrentes y a mantener una relación a largo plazo con la empresa. La membresía también puede aumentar la percepción de valor del cliente, al ofrecerle un trato preferencial que no está disponible para el público en general.
La membresía también puede ser una forma efectiva de diferenciarse de la competencia y de atraer a nuevos clientes. Al ofrecer beneficios exclusivos, se puede incentivar a los clientes a elegir una empresa sobre otra y a generar una relación de lealtad a largo plazo.
Ejemplos de membresía en eCommerce
Algunos ejemplos de membresía en eCommerce incluyen:
- Amazon Prime: Uno de los ejemplos más conocidos de membresía en eCommerce es Amazon Prime. A cambio de una tarifa anual, los miembros de Amazon Prime tienen acceso a envío gratuito, acceso a películas y series exclusivas, descuentos especiales en productos seleccionados y acceso prioritario a ofertas relámpago.
- Sephora Beauty Insider: La membresía en el programa de fidelización de Sephora, Beauty Insider, permite a los clientes acceder a promociones exclusivas, descuentos especiales y envío gratuito, entre otros beneficios. Los clientes también acumulan puntos de recompensa que pueden canjear por productos gratuitos.
- PlayStation Plus: Los miembros de PlayStation Plus tienen acceso a una serie de beneficios exclusivos, como juegos gratuitos cada mes, descuentos especiales en la tienda de PlayStation y acceso a la función multijugador en línea.
- Dollar Shave Club: El modelo de negocio de Dollar Shave Club se basa en la entrega recurrente de productos de cuidado personal a sus miembros. Los miembros pueden personalizar sus envíos y recibir productos a un precio reducido en comparación con la compra de los productos por separado.
En conclusión, la membresía en eCommerce es una herramienta cada vez más utilizada por las empresas para fidelizar clientes y aumentar las ventas. Al ofrecer beneficios exclusivos y personalizados a los clientes, se incentiva a mantener una relación a largo plazo y se genera una percepción de valor en los clientes. Los ejemplos mencionados anteriormente son solo algunos de los muchos casos exitosos de membresía en eCommerce, y esta estrategia puede ser aplicada en diferentes tipos de negocios y sectores. En definitiva, la membresía en eCommerce puede ser una forma efectiva de fidelizar clientes y de incrementar el valor del negocio a largo plazo.
