WooCommerce vs PrestaShop

La tendencia de las compras online aumenta cada año más. Encuestas recientes encontraron que más del 25% de las personas compran algo online al menos una vez a la semana. Este aumento de popularidad se traduce automáticamente en una oportunidad para cualquier negocio. Tener presencia online y poner sus productos y servicios en una tienda online le dará la oportunidad de llegar a muchos clientes nuevos y maximizar el potencial de su negocio.

Para iniciar y ejecutar un negocio de comercio electrónico exitoso, primero debe seleccionar un software de carrito de compras apropiado. Existe una amplia gama de soluciones disponibles y es bastante difícil para la mayoría de los dueños de negocios tomar la decisión correcta. Dos opciones muy populares son WooCommerce y PrestaShop. Ambos se pueden usar para administrar una tienda en línea con éxito, pero funcionan de manera diferente y ambos tienen beneficios y algunos inconvenientes.

WOOCOMMERCE VS PRESTASHOP – BREVE DESCRIPCIÓN GENERAL

WooCommerce – Descripción general

WooCommerce fue lanzado por el desarrollador de temas WooThemes en 2011. Más tarde, en 2015, fue adquirido por Automattic, la compañía propietaria de WordPress. WooCommerce es, con mucho, la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo que impulsa a millones de tiendas en línea. WooCommerce hace que sea muy simple agregar una tienda en línea a su sitio web de WordPress instalando el complemento.

WordPress es el CMS más grande del mundo, la plataforma perfecta para crear cualquier tipo de sitio web y, con unos pocos clics, puede transformarlo en una tienda en línea hermosa y funcional. Es por una razón por la que WooCommerce se considera la mejor solución de comercio electrónico para WordPress (y en general). Cuando lo instale, obtendrá todas las herramientas necesarias que necesitará para ejecutar su tienda en línea, que incluyen: varias opciones de envío y pago, productos, sistema de gestión de pedidos, herramientas de marketing, informes comerciales, etc.

Dado que se basa en la parte superior de WordPress, también tiene las mejores funciones de blogs para que pueda trabajar correctamente en su marketing de contenido y SEO. El editor de temas es fácil de usar y debemos tener en cuenta que, a diferencia de la mayoría de los otros complementos de comercio electrónico para WordPress, WooCommerce está casi libre de errores. También se actualiza y mantiene constantemente.

WooCommerce ha estado en el mercado durante muchos años, por lo que se considera una solución muy estable y madura que puede ser utilizada por pequeñas y grandes tiendas y se puede escalar a cualquier punto. Las comunidades de soporte son muy completas debido a la cantidad de usuarios y el personal de WooCommerce / WordPress generalmente responde a los tickets directos en 1-2 días.

PrestaShop – Descripción general

PrestaShop es un software de comercio electrónico de código abierto que se puede descargar y usar gratis. Fue creado en 2005 en Francia. Hay más de 250,000 tiendas en vivo que lo usan en este momento y originalmente ganó popularidad debido a un panel intuitivo y una rica funcionalidad predeterminada. Es muy fácil de usar y comprensible, así como fácil de navegar y no debería tener demasiados problemas con él. Debido a esto, el uso diario será fácil y sus clientes tendrán una experiencia de compra placentera. La principal diferencia entre PrestaShop y WooCommerce es que PrestaShop es un software de comercio electrónico independiente, mientras que WooCommerce es un complemento para WordPress.

PrestaShop se puede escalar y puede crear cualquier cantidad de productos. Es bueno tener esto en cuenta cuando necesite expandir su tienda. Las convenientes herramientas de administración de inventario le brindarán un buen control sobre sus existencias. También hay una opción para ejecutar varias tiendas a través de un panel que puede ser útil si tiene más de una tienda.

Si necesita una función que no viene de forma predeterminada (como la integración de Facebook, la pasarela de pago, etc.), puede agregarla fácilmente con una extensión que puede obtener en un mercado oficial. PrestaShop es una plataforma de código abierto, por lo que las posibilidades de diseño de tiendas son ilimitadas. PrestaShop también ofrece algunas herramientas de SEO que le ayudarán a posicionarse en los resultados de búsqueda de Google.

WOOCOMMERCE VS PRESTASHOP – DISEÑO Y TEMAS

WooCommerce – Diseño

WooCommerce es definitivamente la mejor manera de convertir su sitio web de WordPress existente en una tienda de comercio electrónico. Dado que WooCommerce es un complemento simple (pero poderoso) para WordPress, debe instalarse como cualquier otro complemento. Dado que es un software gratuito y de código abierto, no necesita ninguna licencia y no hay tarifas mensuales recurrentes. Cuando configure su tienda WooCommerce, podrá vender cualquier cosa: productos físicos, productos digitales, servicios, suscripciones, reservas, etc.

Algunos de estos pueden requerir funcionalidad adicional habilitada por complementos, pero la mayoría de las funciones listas para usar deberían poder comenzar. Actualizar productos es una simple cuestión de ingresar texto, imágenes y metadatos sobre sus productos en los campos relevantes contenidos en la página ‘Agregar un producto’. Hacer esto no toma más de un par de minutos por artículo, por lo que incluso las grandes tiendas se pueden administrar fácilmente utilizando el back-end de la extensión WooCommerce de WordPress.

También tendrá la opción de instalar temas específicos de WooCommerce que fueron hechos a medida para que cada aspecto de su tienda en línea se vea genial. El lugar para comenzar sería Storefront, que es el tema predeterminado de la tienda en línea. La integración entre WooCommerce y Storefront es perfecta, ya que WooCommerce la construye y mantiene. Si desea personalizar aún más el aspecto de su tienda en línea, puede elegir uno de los muchos temas secundarios para Storefront y la mayoría cuesta 59€.

El soporte para temas pagados de WooCommerce es muy extenso. Los diferentes temas le permitirán un mayor potencial de personalización de cosas como menús, navegación e integración de redes sociales. Los colores, estilos, fuentes y fotos de archivo también variarán según el paquete de diseño que elija al actualizar su sitio WooCommerce.

PrestaShop – Diseño

Con PrestaShop, puede crear su tienda en línea de forma gratuita desde cero o utilizar una de las plantillas gratuitas. De lo contrario, tendrá que comprar un tema y hay muchos temas y plantillas disponibles: más de 1300 en su sitio web oficial y miles más en sitios web de terceros. Las plantillas premium parecen profesionales y de alta calidad, pero la mayoría de las plantillas que puede obtener de sitios web de terceros no se comparan realmente con el aspecto y la calidad de las plantillas premium.

El precio de las plantillas que fueron desarrolladas por la comunidad varía desde gratis hasta 300€. PrestaShop ofrece temas de socios certificados, y el precio comienza desde alrededor de 84€, y el precio de las plantillas premium puede comenzar tan alto como 150€, lo cual es bastante elevado. La instalación de un tema tendrá su conjunto de desafíos. A menos que tenga mucha experiencia técnica, definitivamente necesitará contratar a un profesional. En general, PrestaShop es adecuado para aquellos con habilidades de codificación.

Cuando esté a punto de comprar un tema, asegúrese de buscar opciones de respuesta móvil porque no todos los temas responden. Esto le facilitará la vida más adelante y no tendrá que pagarle a nadie para que su tienda responda más adelante.

Ganador: WooCommerce

WooCommerce tiene una gran ventaja sobre PrestaShop cuando se trata de temas y diseño. PrestaShop tiene algunos buenos temas, pero en comparación con los temas de WordPress y WooCommerce, cuestan demasiado. La selección de temas también está del lado de WooCommerce porque puede encontrar fácilmente algunos temas increíbles para todo tipo de propósitos e industrias.

WOOCOMMERCE VS PRESTASHOP – PRECIOS Y TARIFAS

WooCommerce – Precios

WooCommerce es un complemento gratuito para WordPress que le permite transformar su sitio web actual en una tienda en línea completamente funcional. Dado que el complemento es gratuito, solo tendrá que cubrir otras cosas básicas que vienen con la ejecución de cualquier sitio web. Primero, tendrá que cubrir una factura de alojamiento mensual que puede ser tan baja como 4€ por mes, pero variará según el tamaño de su sitio web y el tráfico mensual. En segundo lugar, tendrá que comprar un dominio que cuesta 10€ por año en promedio.

Después de los gastos básicos iniciales, debe tener en cuenta las extensiones adicionales que deberá comprar para cosas como pasarelas de pago, SEO, etc. El precio de las extensiones variará, pero suele rondar los 49-79 euros. Dado que básicamente está en WordPress, tiene decenas de miles de complementos disponibles de forma gratuita, por lo que ahorrará mucho al usar WooCommerce porque, con PrestaShop, los precios de todo esto se sumarán muy rápidamente.

Incluso si prefiere las opciones pagas para una mejor funcionalidad del complemento, elegir la solución adecuada se vuelve fácil con voluminosas reseñas de clientes que brindan orientación sobre las mejores prácticas. La mayoría de los complementos se pueden comprar por una tarifa única de 10,99€ sin embargo, algunos usan un modelo de suscripción. De cualquier manera, podrá seleccionar el producto adecuado para satisfacer sus necesidades si dedica suficiente tiempo a leer los comentarios de los clientes.

PrestaShop – Precios

PrestaShop es un software de código abierto y se puede descargar y usar de forma gratuita. También puede ver su demostración para que pueda explorar el panel y la tienda.

Cada tienda tendrá un gasto continuo que dependerá de muchos factores. PrestaShop no es tan fácil de instalar y usar y sus módulos interferirán entre sí, lo que provocará una falla en la tienda. Si no tiene los conocimientos de codificación necesarios, tendrá que contratar desarrolladores y diseñadores web para solucionar cada problema.

Los complementos y módulos generalmente tienen un alto precio porque así es como PrestaShop gana dinero. Por ejemplo, pagará bastante dinero si desea integrar su tienda en línea con Facebook, QuickBooks, Amazon, etc.

Entonces, los principales gastos que deberá cubrir incluyen:

Alojamiento web: 10-100€ por mes, según el tamaño de su tienda y el ancho de banda requerido

Plantilla: 150-300 € por una buena

Complementos y módulos: depende de cuál necesite, pero son muy caros

Diseñador / desarrollador web: es muy probable que contrate uno para varias tareas si no tiene experiencia en codificación.

Ganador: WooCommerce

Es posible que PrestaShop sea gratuito para comenzar, pero los costos adicionales y recurrentes se acumularán rápidamente. Cada función adicional y actualización de su sitio web será muy costosa. Además, si no eres muy experto en tecnología, definitivamente necesitarás contratar a un desarrollador para que te ayude a configurar y administrar tu tienda, ya que no es tan fácil hacer esas cosas en comparación con WooCommerce.

WooCommerce tiene los mismos costos básicos de funcionamiento del sitio web, pero tiene mucho más que ofrecer en términos de complementos gratuitos y temas y extensiones mucho más baratos. Tampoco necesita contratar a un desarrollador para todo lo que necesita hacer, por lo que, en general, al optar por WooCommerce, ahorrará mucho dinero a largo plazo.

Con más de una década de experiencia de usuario documentada en foros en línea, es probable que otros usuarios hayan enfrentado antes cualquier problema que encuentre al usar WooCommerce de WordPress. Las soluciones paso a paso a los problemas comunes de los usuarios se encuentran fácilmente buscando en Google los códigos de error correctos.

El soporte para desarrolladores para complementos está disponible con frecuencia y la mayoría de los desarrolladores solo tardan uno o dos días en volver a la mayoría de los tickets. Esto facilita la convergencia entre complementos y puede hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles junto con la documentación del usuario.

WOOCOMMERCE VS PRESTASHOP – ATENCIÓN AL CLIENTE

WooCommerce – Atención al cliente

Lo mejor de WooCommerce es que está casi libre de errores y errores. Los desarrolladores están haciendo un gran trabajo al mantener y actualizar WooCommerce y se lanzan nuevas versiones todo el tiempo. Debido a esto, no se encontrará buscando cómo corregir un error en su tienda.

WooCommerce proporciona una documentación de soporte completa que es fácil de navegar y es muy probable que obtenga una respuesta a su pregunta allí. Dado que WooCommerce es un complemento gratuito para WordPress, el lugar principal para obtener ayuda es a través de los foros oficiales de WordPress. También tiene la opción de ir al sitio web de WooCommerce, crear una cuenta de usuario gratuita allí y enviar un ticket. El soporte es muy útil y resolverán la mayoría de sus problemas.

PrestaShop – Atención al cliente

Dado que PrestaShop es de código abierto, cualquiera puede contribuir y crear complementos. Esto significa que la atención al cliente puede ser complicada, ya que es casi imposible tener un equipo de soporte que pueda responder todas las preguntas sobre el software que cambia constantemente. Su mejor opción sería el foro de la comunidad y allí encontrará usuarios que están listos para ayudarlo.

Muchos usuarios son en realidad desarrolladores y les gusta resolver problemas, pero también hay muchos usuarios de nivel de entrada que no serán de mucha ayuda.

A continuación, es posible que desee consultar las guías del usuario para obtener ayuda, pero algunas de ellas tienen más de 500 páginas. Existe la opción de enviar un ticket y el tiempo de espera puede ser de hasta 5 días o más. Cuando envíe un ticket, espere porque es casi imposible obtener una respuesta concisa. La documentación de PrestaShop carece de algunos elementos esenciales que ayudarían a los propietarios de las tiendas a solucionar sus problemas rápidamente.

El plan de soporte también está disponible en PrestaShop, pero el costo es exorbitante y está limitado a solo varias horas de ayuda por año. Por ejemplo, los planes van desde 33€ por mes a 116€ por mes y debe registrarse para una suscripción mínima de un año. Con el plan más económico, obtienes seis horas completas de soporte para ese año. Le sugerimos que no pierda el tiempo con esta opción porque es demasiado cara para la pequeña cantidad de soporte que brindan.

La última opción es el chat en vivo que tienes disponible cuando visitas el sitio web de PrestaShop. Si inicia un chat, un representante de PrestaShop puede o no responder. La mayoría de los chats con soporte serán un argumento de venta por parte de ellos y no responderán a ninguna de sus preguntas y es probable que el chat termine con el envío de una guía de usuario.

Ganador: WooCommerce

PrestaShop no está diseñado para funcionar con otros módulos, temas y complementos en el mercado y con el software de código abierto, no puede tener grandes expectativas cuando se trata de soporte al cliente. Si necesita tener un soporte disponible para usted, entonces PrestaShop no es para usted.

WooCommerce ofrece un mejor soporte, principalmente en forma de gran documentación y foros de WordPress que cuenta con una increíble comunidad de personas. También puede dirigirse al sitio web de WooCommerce y enviar un ticket y el personal se comunicará con usted y lo ayudará (aunque ese no es exactamente el caso con PrestaShop).

WOOCOMMERCE VS PRESTASHOP – COMPLEMENTOS Y EXTENSIONES

WooCommerce – Complementos y extensiones

Desde análisis hasta cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, contabilidad y muchos otros, WooCommerce le permite integrar diferentes extensiones en su tienda. Existe una biblioteca masiva de extensiones y complementos gratuitos y de pago que le permitirán agregar cualquier funcionalidad a su tienda en línea.

WooCommerce le permite instalar complementos y extensiones de terceros y no limita sus opciones como otros complementos del carrito de compras. Algunas de las extensiones más populares incluyen las de procesamiento de pagos (PayPal, 2Checkout y Amazon), contabilidad (Xero y FreshBooks) y envío (FedEx y UPS), así como funciones promocionales básicas como controles deslizantes de imágenes, complementos de redes sociales y contacto. formas.

Lo que es aún mejor es que WooCommerce funciona a la perfección con los complementos y extensiones ofrecidos por WordPress e incluso por desarrolladores externos. Esto significa que no tendrá ningún problema con las extensiones que no funcionen correctamente juntas. Los desarrolladores ofrecen canales de soporte abiertos para su producto, por lo que, si se encuentra con un problema, podrá encontrar fácilmente las herramientas que necesita para resolver el problema.

PrestaShop – Complementos y extensiones

Seguro que encontrarás lo que tu tienda online necesita en el mercado de complementos de PrestaShop. Las integraciones suelen ser una compra única. Los módulos van desde extras de seguridad de pago hasta herramientas publicitarias.

El precio de los complementos puede oscilar entre 20 € y 50€, pero muchos otros cuestan mucho más. Por ejemplo, para vender en Amazon y administrar su inventario desde el panel de PrestaShop, tendrá que pagar 280€ y la integración de eBay le costará lo mismo. Por lo tanto, el costo de los complementos realmente aumentará con el tiempo.

Hay otra desventaja de estos complementos de terceros y es el hecho de que fueron creados por diferentes desarrolladores y no se garantiza que funcionen juntos. Esto provocará fallos en su tienda y una menor facilidad de uso. El soporte de PrestaShop generalmente no podrá ayudarlo con esto, ya que no crearon los complementos.

Ganador: WooCommerce

Tanto WooCommerce como PrestaShop ofrecen una gran cantidad de complementos y extensiones que puede usar para implementar funcionalidades adicionales en su tienda en línea. WooCommerce tiene una ventaja aquí debido a algunas razones. WooCommerce tiene muchos más complementos gratuitos disponibles, ya que está construido sobre WordPress. También funcionan a la perfección y son estables, lo que no se puede decir de PrestaShop, ya que muchos complementos y módulos entran en conflicto entre sí. También existe el problema con los precios del módulo PrestaShop, que le costará mucho más que las extensiones de WooCommerce.

CONCLUSIÓN

Tomar la decisión correcta al elegir la mejor plataforma de comercio electrónico es crucial. Cambiar de plataforma más adelante es una pesadilla, por lo que debe tener en cuenta todos los puntos de la comparación.

Cuando miramos cada punto como diseño, precios, complementos y soporte al cliente, podemos ver que WooCommerce es muy superior a PrestaShop. WooCommerce ofrece un mejor diseño y los temas también tienen un precio más bajo. Los temas para PrestaShop tienen un precio elevado, además, deberá contratar a alguien para que lo instale correctamente. El precio básico es similar para ambos, pero cuando observa otros aspectos y gastos a largo plazo, WooCommerce será una solución mucho más barata.

WooCommerce también ofrece muchos complementos que son gratuitos y todos funcionan perfectamente juntos, lo que no es el caso de PrestaShop, ya que los módulos cuestan mucho dinero y, además, a menudo no serán compatibles y le causarán problemas.

Carmen Marín
Redactora

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