Por qué los propietarios de tiendas online deben conectarse a Amazon y qué beneficios les aportará el FBA

16. ES-WeLoveWeb.eu-Por qué los propietarios de tiendas online deben conectarse a Amazon y qué beneficios les aportará el FBA

No se puede negar la importancia de Amazon y FBA. En realidad, 200 millones de clientes distintos prefieren cada mes el mercado de Amazon por encima de cualquier otro propietario de tiendas online a la hora de realizar sus compras. Al parecer, los propietarios de pequeñas y medianas tiendas online vendieron aproximadamente 4.000 cosas cada minuto en 2019. Estas cifras dejan claro que todas las tiendas deberían, como mínimo, pensar en poner sus artículos en Amazon.

Para los propietarios de tiendas online, es un canal de ventas tremendamente atractivo. Sin embargo, cada tienda tendrá resultados diferentes, y lo que funciona para unos pocos propietarios de tiendas online puede no funcionar necesariamente para otros.

¿Qué es una tienda de Amazon?

Un escaparate de Amazon es el hogar de una marca en Amazon, por decirlo de forma sencilla. Se trata de un destino de compras personalizado, de varias páginas, en el que empresas únicas pueden contar su historia y presentar sus productos. Los propietarios de tiendas online deben registrarse en el Registro de Marcas de Amazon para poder vender en el mercado FBA. Al hacer esto, el vendedor específico podrá abrir una Tienda especial en la plataforma FBA sin pagar ninguna tarifa adicional. Además, el vendedor registrado recibe una URL especial de Amazon.

Amazon está ayudando a sus vendedores registrados a hacer más negocio en su plataforma de Amazon

Mujer trabajando con un ordenador portátil, sobre un soporte de portátil, colega sentado a su lado escribiendo en un cuaderno

Mucha gente puede sorprenderse al saber que Amazon ayuda a sus vendedores introduciendo nuevos métodos y regulaciones, a pesar de que permite a los propietarios de tiendas online registrarse para obtener una cuenta gratuita y lanzar una tienda online. Uno de los avances más notables en este ámbito es la ampliación por parte de Amazon del acceso de sus proveedores externos a las funcionalidades del comercio electrónico. La creación de una tienda FBA tiene ventajas adicionales.

Tasas para los vendedores en el mercado de Amazon

El precio de la venta al por menor en Amazon variará en función del programa de comercialización utilizado. Los paquetes de suscripción individual y profesional son los dos que se ofrecen.

Las características del Plan Individual del Vendedor incluyen:

  • No hay cuotas mensuales de suscripción
  • 0,99 dólares por cada artículo vendido
  • Comisiones de cierre variables que varían según la categoría (entre 0,45 y 1,35 dólares)

El plan de los propietarios de tiendas online profesionales tiene:

  • Una cuota mensual de 39,99 dólares
  • Comisiones de referencia sobre cada artículo vendido (que van del 6% al 25%, con una media del 13%)
  • Comisiones de cierre variables que varían según la categoría

Cumplido por Amazon (FBA)

Puede ahorrar una gran cantidad de tiempo seleccionando el cumplimiento por parte de Amazon.

Sólo tienes que llevar tu inventario al Centro de Cumplimiento de Amazon designado, que es esencialmente un almacén de Amazon, para que tus artículos sean enviados como vendedor de Amazon FBA. Su mercancía se conservará después de la entrega hasta que se venda. Usted conserva la propiedad de sus productos y la gestión de la cantidad de mercancía que envía al centro de cumplimiento.

El resto es gestionado por FBA. Su Centro de Cumplimiento se encargará de cada paso del proceso de envío por usted en cuanto venda un producto y haya que entregarlo, desde la generación de etiquetas de envío y el envoltorio seguro de las cosas hasta la tramitación de las devoluciones de los consumidores que cambian de opinión.

El servicio FBA se encarga de los mayores dolores de cabeza asociados al cumplimiento, lo que lo convierte en una opción particularmente buena para las pequeñas empresas y los vendedores solitarios con recursos limitados. Puede ahorrar tiempo y concentrarse en la comercialización, la producción o la localización de artículos de alta calidad sólo pagando los gastos de cumplimiento.

Además, los artículos de FBA son inmediatamente elegibles para Prime, lo que podría ayudarle a atraer a más clientes que son miembros devotos de Prime. Además, están marcados como artículos «Fulfilled by Amazon», lo que mejora su reputación online y le hace destacar.

¡Tienda online que vende!

¿Necesita un rediseño o un nuevo sitio web para vender en línea?

Solución completa para el comercio minorista y mayorista. Grandes diseñadores de UX/UI, programadores experimentados y gran énfasis en las pruebas. Si busca un socio profesional para su negocio en el mundo online, ¡contacte con nosotros!

Cumplido por el comerciante (FBM)

La alternativa es el cumplimiento por parte del comerciante, en cuyo caso usted se encarga de todo. No recibirás ninguna garantía de que las cosas que compres sean aptas para Prime, y Amazon no te ayudará de ninguna manera si tienes problemas con el envío del pedido o con la gestión de las preguntas de devolución del producto.

Los plazos de entrega a los clientes pueden ser largos si no dispone de personal o proveedores que le ayuden en el procedimiento. FBM es realmente una opción excelente y rentable si tiene un pequeño inventario o está seguro de que puede manejar todos los aspectos del cumplimiento a tiempo.

El FBM todavía no es gratuito. En lugar de elegir la opción más barata por su cuenta, tendrá que pagar los gastos de envío a través de Amazon. El coste del envío nacional normal oscila entre 3,99 y 4,49 dólares (más 0,50 libras) por artículo y 46,50 dólares por unidad para el envío urgente al extranjero.

Teniendo en cuenta que puede permitir que Amazon se encargue de gran parte de la mano de obra, ahorrar tiempo y aumentar la confianza de los consumidores, el FBA puede valer el precio, especialmente si desea opciones de entrega internacional.

Las ventajas de vender en Amazon

Se han escrito muchos casos de estudios de marketing sobre cómo FBA ha conseguido de forma magistral apoderarse de un trozo de nuestras mentes y establecerse como el principal destino para muchos compradores. Hoy nos gustaría examinar las posibles recompensas para los propietarios de tiendas online que decidan asociarse con el enorme coloso en la venta de sus productos.

1. Fácil de empezar

Aunque lanzar un producto en FBA es bastante sencillo, algunos tipos de productos necesitarán más trabajo que otros. Tanto los compradores como los propietarios de tiendas en línea encontrarán que el diseño es fácil de usar. Y específicamente para los vendedores, Amazon proporciona una variedad de herramientas que agilizan el proceso de publicación.

Los que empiezan por su cuenta tendrán que identificar y mantener el espacio del almacén, construir su Página web de comercio electrónico utilizando un marco de comercio electrónico fiable y seguro, como we love web que proporciona servicios de confianza, empaquetar y enviar sus artículos cuando se ha completado una venta, y responder a las consultas de los consumidores. Sin embargo, la FBA ya cuenta con muchas de estas responsabilidades.

Los propietarios de tiendas online también tienen acceso a los recursos de envío y almacenamiento propios de Amazon a través de la función Fulfilled by Amazon (FBA). Simplemente envíe sus cosas a Amazon y, por un cargo, la empresa las almacenará y las enviará a los clientes en su nombre.

2. Más ventas

Muchos clientes activos visitan Amazon cada mes para hacer sus compras.

Y los datos son inequívocos: a finales de 2019, la web contaba con 150 suscriptores Prime a nivel global y más de 280.500 millones de dólares de ingresos. Podemos ver que para la mayoría de los compradores, Amazon es la mejor opción.

Todas y cada una de las tiendas que ponen sus productos en FBA construyen instantáneamente su reputación y confianza. Esto se debe al hecho de que algunos clientes son más proclives a comprar un producto en Amazon que en propietarios de tiendas online desconocidos. A muchos clientes les convence comprar cosas en el sitio web de Amazon por su garantía de calidad y su servicio de atención al cliente superior. Como probablemente hayan disfrutado de sus compras anteriores en Amazon, los propietarios de la tienda online salen ganando por defecto.

Los clientes de los países en los que la compra por Internet no ha despegado realmente tienden a confiar en el FBA más que prácticamente cualquier otro propietario de una tienda online. Especialmente ahora que se han vendido más de 100 millones de dispositivos Alexa en todo el mundo, se ha convertido en una marca familiar. Incluso la compra activada por voz es una opción para los consumidores y todo el beneficio es para los propietarios de tiendas online.

Mujer joven y feliz sentada en el sofá con un ordenador portátil y usando una tarjeta de crédito, haciendo compras en línea en su casa

3. La plataforma ideal para mostrar el inventario

Uno de los mejores métodos para que el propietario de una tienda online muestre sus productos es crear una tienda FBA. Además, en lugar de darse en una secuencia desordenada, cada producto se expone de forma que pueda distinguirse de los demás. Cada producto está diferenciado y categorizado, lo que facilita al consumidor su reconocimiento, localización y compra.

Por ejemplo, si un cliente quiere comprar pasta de dientes en FBA, la empresa de comercio electrónico ofrece al consumidor el mejor precio y una experiencia de compra satisfactoria con los propietarios de la tienda online. Cuando visite Amazon y llegue a la página de ventas de la pasta de dientes, se dará cuenta de la forma creativa y a la vez experta en que se presentan las numerosas selecciones de productos para la compra. El producto dentífrico se clasificará en función de los componentes que se hayan utilizado para producirlo. Se tendrá en cuenta al cliente a la hora de seguir clasificando.

Por ejemplo, verá opciones de pasta de dientes para niños en el mismo pasillo que una para adultos mayores. Los clientes encontrarán fácilmente lo que quieren si se hace así.

4. Amazon ocupa un lugar destacado en las páginas de investigación de los motores de búsqueda

Amazon aparece casi siempre en la primera página de resultados de búsqueda cuando un consumidor busca en Internet un bien o un servicio. No obstante, los propietarios de tiendas online se alegran de que su tienda FBA consiga más clientes virtuales gracias al fuerte tráfico de Internet de Amazon.

5. Alcance internacional

Dado que Amazon es una marca muy conocida a nivel internacional, los propietarios de tiendas online tienen la oportunidad de diversificar su oferta de productos. Tienen la opción de ampliar su alcance geográfico más allá de su área inmediata y hacerlo de forma global.

Es realmente sencillo empezar a vender en muchas áreas porque FBA es una de las principales y más fiables plataformas de compra y venta a nivel mundial. A pesar de tener sólo 13 sitios web específicos para cada país, distribuyen a más de 100 naciones en todo el mundo. Sólo depende de la disposición del cliente a pagar quizás un precio de entrega más elevado en función de su región.

En comparación con la mayoría de los sistemas de carros de la compra, el uso de FBA para crecer internacionalmente es mucho más sencillo. Magento admite varias vistas de tienda, mientras que otras plataformas necesitan la creación de tiendas independientes para cada idioma. Sin saber siquiera lo bien que se vendería el producto en esa zona, eso es mucho trabajo.

Al publicar un perfil en un FBA local, todos los propietarios de tiendas online pueden determinar inmediatamente si sus artículos atraen a un público mundial gracias a Amazon. Nos ocupamos de todos los elementos, incluida la entrega de pedidos internacionales y la asistencia al cliente localizada. Al no tener que preocuparse por los métodos de pago locales, la logística y las operaciones, le libera de la carga.

Imaginemos que tienes una base en Estados Unidos pero quieres crecer en Europa. La forma de hacer la lista en todo el mundo es la siguiente:

  1. Elija su área de expansión.
  2. Inscríbase y ofrezca sus artículos en ese mercado.
  3. Establezca una estrategia de envío y cumplimiento.
  4. Gestiona tu empresa y tus ventas a través de la plataforma de Amazon.

6. No hay existencias

Los propietarios de tiendas online pueden enviar todos sus artículos al por mayor a FBA, que se encargará de guardar el inventario de los propietarios de tiendas online, empaquetarlo y entregarlo a sus consumidores. FBA tiene más de 175 centros de cumplimiento ubicados en todo el mundo. ¡Fácil!

La mayor ventaja es que los propietarios de tiendas online no tendrán que ocuparse de la logística del envío de productos. Los propietarios de la tienda online pueden disfrutar viendo crecer los pedidos mientras se concentran en la gestión de otras tareas cruciales de la empresa.

A diferencia de lo que los propietarios de tiendas online tendrían que pagar normalmente, Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) actuará como su depósito de existencias, gestor y expedidor por una tarifa muy baja. Sus artículos podrán optar automáticamente a la entrega de Amazon Prime y a la prioridad de Buy Box, lo que aumentará en gran medida las ventas totales de los propietarios de las tiendas online, además de ahorrarles las molestias. Ver el logotipo de Prime es una motivación fantástica para los clientes.

Robots que clasifican eficazmente cientos de paquetes por hora (vehículo de guiado automático) AGV.3d rendering

7. Bajos costes de comercialización

Tendrá acceso a los millones de clientes que visitan el sitio web de Amazon cada día. Dependiendo de su experiencia y de lo competitivo que sea el sector, es posible que pueda empezar a vender de inmediato sin hacer grandes esfuerzos de marketing por FBA. Los clientes que buscan sus artículos pueden encontrarle fácilmente porque el sitio web de Amazon funciona como su propio motor de búsqueda.

Por supuesto, hay muchos competidores, y los propietarios de tiendas online necesitan destacar. Tener una presencia cuidadosamente seleccionada apoyará sus intentos de utilizar la enorme base de datos de clientes de FBA. Cualquier esfuerzo que haga para que sus listados sean excelentes tiene el potencial de dar sus frutos.

Formas de promocionar sus productos

A veces tus artículos de Amazon no se venden por sí solos. Debes comercializar tus artículos tanto dentro como fuera de Amazon Marketplace si quieres impulsar las ventas y establecerte como un caso de éxito en Amazon. A continuación le ofrecemos algunos consejos para ayudarle a conseguir promociones:

1. Solicite las opiniones de los clientes

Muchos clientes que consultan los listados de Amazon comprueban los comentarios de su producto para asegurarse de que lo que vende cumple con sus estándares. Afortunadamente, esto es sencillo utilizando Amazon Seller Central.

Sólo tiene que ir a los detalles de su compra y hacer clic en la opción «Solicitar una revisión» entre 5 y 30 días después de la entrega de un pedido. La solicitud será enviada instantáneamente a su cliente por Amazon.

No olvides responder a las reseñas de los productos para que tus consumidores sepan que los valoras.

2. Invertir en anuncios patrocinados

Los propietarios de tiendas online pueden aumentar su presencia en la plataforma con anuncios patrocinados de Amazon. El escenario más típico para esto es a través de una campaña de productos patrocinados, que eleva tres o más de sus listados en los resultados de búsqueda de FBA.

Son inversiones acertadas en estas campañas. Para obtener el máximo potencial de retorno de la inversión, puede reorientar a los consumidores, llegar a los clientes más pertinentes y gestionar su propio presupuesto. Además, tu cuenta de Amazon Seller Central te permitirá hacer un seguimiento de las métricas.

No dejes pasar la oportunidad; todos los que se acojan al plan de venta profesional recibirán incluso 50 dólares en clics gratuitos.

3. Compartir en las redes sociales

La publicidad en las redes sociales es uno de los mejores métodos para promocionar sus artículos, al igual que en una tienda física. Al estar donde están sus consumidores e incluir enlaces a los sitios de venta en los que pueden realizar sus compras, puede facilitar que los clientes descubran más sobre lo que usted ofrece.

Cada vez que promocione sus artículos, no olvide incluir un gráfico en su publicación. Una imagen fuerte que se mantenga fiel a su identidad en línea puede atraer, comprometer y complacer a los clientes, ya sea que esté intentando luchar contra el algoritmo de Instagram o promocionar en Facebook.

Reflexiones finales

Al final, es la elección del propietario de la tienda online. Sin embargo, ahora tiene ideas adicionales que debe considerar al elegir el camino a seguir.

En resumen, FBA Marketplace puede resultar ventajoso para algunos propietarios de tiendas en línea en términos de su estrategia de venta al por menor, pero no funcionará de inmediato para otros. Independientemente de si son propietarios de una tienda en línea en FBA o no, la clave es diversificar sus fuentes de ingresos y nunca poner todo su dinero en una sola canasta.

Vender en FBA es más difícil que, por ejemplo, hacerlo a través de Google Shopping. Otros posibles problemas son la falta de integración de Amazon con los carros de la compra.

Además, la mayor rivalidad exige una gestión precisa de los pedidos y los suministros para garantizar la satisfacción del cliente. No es imposible, pero requiere mucha preparación y reflexión.

Carmen Marín
Redactora

¡Contactenos ahora!

Estimado empresario,
estamos a su entera disposición para analizar, definir, diseñar, y programar completamente su sitio web para contribuir a dar una imagen profesional a su empresa.

Contrata nuestros expertos si necesitas la máxima calidad posible para la presentación de su empresa en Internet. ¡Contactenos ahora!

1 Que vamos a crear

Por favor, asegúrese de que su número de teléfono y correo electrónico sean correctos.

keyboard_arrow_leftVolver
siguientekeyboard_arrow_right