Herramienta de auditoría de sitios de comercio electrónico de Google

En los últimos años, Google ha lanzado cada vez más herramientas de auditoría de sitios web simples.

Lighthouse, Pagespeed Insights (completo con API), la consola de búsqueda rediseñada y más.

También sabemos que internamente utilizan “guías”, es decir, heurísticas aproximadas para ayudar a los propietarios de sitios web a juzgar la calidad de sus sitios.

Ahora han lanzado “Grow My Store“, una herramienta sencilla dirigida específicamente a los sitios de comercio electrónico, para ayudar a los propietarios de sitios web a comprender si su sitio cumple algunos de los requisitos que Google considera importantes para los clientes de comercio electrónico:

La herramienta está disponible para todos en https://growmystore.thinkwithgoogle.com, parte del paquete “Think with Google“, donde intentaron recopilar herramientas como esta:

  • Google Trends
  • Alerts
  • Consumer Barometer
  • Google Surveys
  • etc.

Al usar la herramienta, debe proporcionar una dirección de correo electrónico, la URL de la tienda que desea auditar (nota: no hay confirmación de que tenga alguna relación con la tienda, por lo que parece que también puede llevarlos a cabo con la competencia ). Después de unos minutos, recibirá un correo electrónico con un enlace a sus resultados.

Cómo se desglosan los resultados

Los resultados se dividen en 6 áreas en este momento:

  • Información del Producto
    • Detalles del producto (¿se enumeran y describen claramente los productos?)
    • Calificaciones / reseñas de productos (¿incluye calificaciones / reseñas?)
    • Búsqueda de productos (¿tiene una herramienta de búsqueda / filtrado en su lugar?)
    • Precios de los productos (¿se muestran claramente los precios?)
  • Personalización
    • Cuentas personalizadas (los usuarios pueden registrarse para obtener cuentas)
    • Lista de deseos (¿tiene una opción de lista de deseos / favoritos?)
  • Cumplimiento flexible
    • Cesta (los usuarios pueden agregar / eliminar / modificar una cesta)
    • Entrega al día siguiente (¿lo ofrecen como una opción? Incluso con un cargo adicional, parece que Google prioriza esto como algo positivo)
    • Devoluciones gratis
    • Múltiples métodos de pago
  • Servicio al Cliente
    • Teléfono de contacto (¿se ve claramente un número de teléfono?)
    • Chat en vivo (¿ofrecen una función de chat en vivo?)
    • Política de devoluciones (¿es claramente visible?)
    • Redes sociales (¿enumera al menos 2 canales de redes sociales?)
  • Seguridad
    • HTTPS (¿lo tiene instalado?)
  • Móvil
    • Velocidad móvil (¿qué tan rápido es su sitio cuando se procesa en un dispositivo móvil? Esto esencialmente se vincula a testmysite.withgoogle.com)
    • Compatible con dispositivos móviles (¿su sitio es fácil de usar en un dispositivo móvil? ¿Qué enlaza con masterfulmobile.withgoogle.com)?

Como puede ver en lo anterior, algunos de estos son bastante arbitrarios (si está fabricando productos a medida, tal vez la ‘entrega al día siguiente’ no sea de interés para sus clientes, por ejemplo), y algunos son indicadores de otras auditorías / herramientas de información que Google ya tiene implementadas.

La herramienta también le da una puntuación general (curiosamente, esto no cuadra del todo. El siguiente sitio obtuvo una puntuación de 12/17, que está más cerca del 70% que el 74, lo que implica que hay una ponderación).

En un par de lugares donde probamos, Google pareció obtener la respuesta incorrecta (por ejemplo, un sitio con una función de chat en vivo, Google no pudo responder; un sitio con un número de teléfono bastante prominente, Google perdió el número de teléfono ). Incluso esto es quizás útil, ya que le permite saber que aunque tiene la funcionalidad en su sitio, Google mismo no pudo reconocerla. No hay ninguna sugerencia de que estos elementos se utilicen específicamente en el algoritmo de búsqueda principal de Google, pero, como minorista, ¿por qué arriesgarse si tiene la función y Google indica que es importante?

Al investigar esto, Google explica que la herramienta se basa esencialmente en el raspado de palabras clave, lo que explicaría algunos de los falsos negativos:

En general, la herramienta “Hacer crecer mi tienda” es bastante básica, pero sigue siendo útil: una forma agradable y sencilla de categorizar algunos cambios que podría realizar en un sitio de comercio electrónico que Google puede percibir como muy positivos.

Eche un vistazo si aún no lo ha hecho:
https://growmystore.thinkwithgoogle.com

Carmen Marín
Redactora

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