3 ajustes de diseño para ayudar a su tienda en línea a obtener una ventaja competitiva

Construir una tienda de comercio electrónico que se destaque de la competencia no es una tarea que deba tomarse a la ligera. Por ejemplo, WooCommerce, la plataforma de comercio electrónico en la que nos especializamos en crear y optimizar en Mode Effect, ahora funciona con más del 60 % de las tiendas en línea y tiene más de 11 millones de descargas. Eso representa una gran cantidad de tiendas que compiten por los dólares de los consumidores con nuevas tiendas en línea que se unen a las filas de Internet a diario.

En años anteriores, era suficiente estar en línea; todo lo que se requería para generar ventas era una presencia. Desafortunadamente, el entorno del comercio electrónico ya no es tan fácil. Gestionar una tienda online se ha convertido en un negocio en el que debes buscar todas las ventajas posibles, independientemente del tamaño, si quieres destacar y generar ventas.

La buena noticia es que, incluso con toda la competencia, existen algunos errores y descuidos comunes que muchos minoristas de WooCommerce continúan cometiendo. La mayoría de las veces, son los pequeños detalles los que pueden marcar la diferencia entre una venta o no. En un negocio donde las conversiones bajas de un solo dígito son la norma, cada pequeña ventaja hace una gran diferencia.

Hemos reunido tres ajustes de diseño sencillos que podrían ayudar a su tienda WooCommerce a obtener una ventaja competitiva. Pero primero, analicemos por qué estas configuraciones son realmente importantes.

Ajustes de diseño de WooCommerce: el panorama general y la mejora continua

Antes de pasar a algunas ideas específicas, es importante explicar dónde encajan los ajustes de diseño en el panorama general. Hay muchos propietarios de tiendas WooCommerce que tienen la impresión de que existe un conjunto simple de reglas que se aplican a todas las tiendas WooCommerce. Simplemente siguiendo un conjunto de reglas predefinidas, podrá maximizar sus posibilidades de éxito.

Si bien esta teoría puede ser cierta en el sentido más básico (todo el mundo sabe que el diseño receptivo es fundamental, ¿no?), no es necesariamente el mejor enfoque a seguir. Este es el problema:

Cada tienda, cada cliente y cada interacción es diferente . No existe una manera rápida y difícil de hacer las cosas que garantice que funcionen para todas las tiendas. De hecho, tan pronto como adopte la actitud de que “este es el camino correcto a seguir”, su progreso puede detenerse.

Un enfoque mucho mejor es aquel en el que te das cuenta de que tu tienda WooCommerce es única. Lo que funciona bien para un competidor podría no beneficiarte en absoluto. La única forma de descubrir qué es lo que realmente funciona es a través de la experimentación y las pruebas.

Con este concepto general en general, analicemos tres ajustes de diseño que pueden proporcionar un punto de partida para su tienda WooCommerce que puede adaptar a su oferta de productos y entorno de compras únicos.

1. Cree una suscripción para obtener la información de contacto de los visitantes al principio del proceso

En el momento en que se escribió este artículo, Listrak mostraba que la tasa promedio de abandono del carrito de compras podría ser del 79%. Esa cifra está constantemente entre el 65 % y el 90 %, según la temporada. El abandono del carrito es un problema real que exige su atención. Pero, ¿cómo puede modificar el diseño de su sitio para ayudar a compensar esta estadística desconcertante?

Es más importante que nunca crear algún tipo de vínculo con tus prospectos, incluso si están en modo de investigación. Cree una oferta a cambio de un correo electrónico para alentar a un cliente potencial a comprar usando un código de descuento.

Una cosa que puede hacer es examinar su proceso de pago. El método en el que ordena su pago y la rapidez con la que obtiene la información de contacto de un visitante puede tener un efecto dramático en sus esfuerzos de marketing a largo plazo.

Cuando un visitante llega a su sitio y llena su carrito de compras, la mayoría de las veces, solo están mirando escaparates, verificando precios y comparando costos de envío. Si abandonan su carrito al principio del proceso y abandonan su sitio web, es muy probable que nunca regresen, a menos que haya logrado capturar su información de contacto.

Hay algunas maneras de lograr este objetivo. Una idea que vale la pena considerar es capturar parte de la información de sus visitantes al comienzo del proceso de pago. Incluso si comienza solo con un nombre y una dirección de correo electrónico, habrá abierto la puerta a una mayor comunicación (como enviar correos electrónicos de recuperación después de dejar de fumar).

También puede adoptar un enfoque de club de compradores similar a Blueberry : haga que sus visitantes se registren para recibir acceso a su tienda y ofertas especiales. O tal vez sería más apropiado presentar una oferta especial o un cupón a cambio de una dirección de correo electrónico (usar un correo electrónico de bienvenida del software de marketing por correo electrónico es una herramienta útil para esto).

Cualquiera que sea el método que funcione mejor para usted, el objetivo sigue siendo el mismo: encontrar una manera de abrir un canal de comunicación entre usted y sus prospectos lo más rápido posible.

2. Usa imágenes hermosas y relevantes

Si bien WeLoveWeb no es un sitio de uso intensivo de imágenes, una cosa importante que notará es que las imágenes son muy relevantes. Si me disculpa el juego de palabras, apestan a nostalgia. Para una tienda de discos que tiene 27 años y pone un gran énfasis en la escena musical local, era fundamental llevar la mayor parte posible de la atmósfera y la experiencia de la tienda al sitio web.

No hace falta decir que las imágenes no son un componente opcional de su tienda WooCommerce. ConversionXL preparó una excelente publicación que habla sobre cómo puede usar imágenes para aumentar su tasa de conversión.

Sitios como Made.com , Bestmadeco.com e incluso uno de nuestros propios clientes, yurbuds.com , hacen un trabajo ejemplar vendiendo productos con excelentes imágenes. En serio, te reto a que visites esos sitios sin llenar tu carrito de compras.

Si pasa algún tiempo mirando sitios que usan imágenes para vender, hay algunos puntos en común que vale la pena señalar:

  • Las imágenes profesionales son imprescindibles . Las fotos de buena calidad cuestan más, pero separan rápidamente a los aficionados de los profesionales.
  • El medio ambiente y el medio ambiente son importantes . ¿Sus productos se muestran en un contexto que tenga sentido para el usuario final?
  • ¿Sus imágenes proporcionan una cantidad adecuada de detalles? Al comprar en línea, debe compensar el hecho de que sus clientes confían en un solo sentido (la vista) para tomar una decisión.
  • Utilice escenarios de la vida real . Al mostrar el uso de sus productos en un escenario de la vida real, sus visitantes podrán imaginarse usándolos.

Las imágenes en su sitio WooCommerce merecen tanta atención como cualquier otro elemento. La gente compra con sus sentidos: cuanto más pueda usar eso para su ventaja, más adelante estará de su competencia.

3. Comunica tu propuesta de valor de forma rápida y clara

El cambio de diseño final que propondremos es asegurarnos de que comunique su propuesta de valor de la manera más rápida y clara posible. Demasiadas tiendas WooCommerce adoptan un enfoque de “yo también”, y deja a los visitantes sintiéndose sin inspiración y desmotivados.

Cuando un visitante llega a su sitio, quiere que sepa qué hace que su tienda y su marca sean diferentes de sus competidores. Podría ser la calidad de sus productos o una declaración sobre su servicio al cliente.

Por ejemplo, Bose utiliza con frecuencia ” Mejor sonido a través de la investigación ” para transmitir una imagen y un sonido de altavoz de alta calidad. Zappos utiliza ” Powered by Service ” para poner su increíble servicio al cliente a la vanguardia.

Transmitir su propuesta de valor es uno de los ajustes de diseño más fáciles que puede implementar en su sitio WooCommerce. También es algo con lo que puede experimentar fácilmente para descubrir qué resuena mejor con sus visitantes. Solo recuerda, tu propuesta de valor no puede vivir en una burbuja. Tiene que ser apoyado y reforzado por los otros elementos de su sitio web.

Ajustes de diseño de comercio electrónico sin fin

Hemos cubierto tres ajustes de diseño muy específicos en esta publicación. Con suerte, estas ideas lo harán pensar en algunos cambios o mejoras potenciales que podría considerar implementar en su propio sitio de WooCommerce. Las posibilidades son literalmente infinitas.

Solo recuerde que cualquier cambio o ajuste que realice tiene el potencial de brindarle una ventaja competitiva. Sin embargo, la única forma de estar seguro es medir y realizar un seguimiento de sus resultados. Nunca suponga que solo hay una forma “correcta” de hacer las cosas. Diferentes imágenes, diferentes propuestas de valor y diferentes secuencias de pago pueden darle una ventaja sobre su competencia.

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Carmen Marín
Redactora

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